Nieuws

Bijna half miljoen reizigers koos in eerste maand al voor Train+ van NMBS: "Heel goede start"

België
Donderdag, 20 november '25 via VRT NWS

Dienstverlening
231
Webmaster

Een maand na de uitrol van het nieuwe ticketaanbod van de NMBS hebben al 418.000 treinreizigers een Train+-kaart gekocht. Dat komt neer op een kwart van de reizigers zonder abonnement. Dat blijkt uit een eerste evaluatie van de spoorwegmaatschappij. Met Train+ reis je goedkoper tijdens de daluren en het weekend.

Op 15 oktober voerde de NMBS de nieuwe tarieven in. Die worden nu altijd op basis van de afstand berekend. Iedereen betaalt dus per kilometer.

Ingrijpendste verandering was de komst van Train+. Voor reizigers met Train+, beschikbaar in een maand- en jaarformule, is een ritje goedkoper tijdens de daluren en in het weekend. Met Train+ betalen volwassenen (26-64 jaar) voor 1 rit ook nooit meer dan 14 euro en jongeren (12-25 jaar), senioren (65+) en rechthebbenden op een verhoogde tegemoetkoming nooit meer dan 5,50 euro.

Senioren vormen de grootste gebruikersgroep van het Train+-aanbod. Maar liefst de helft zonder abonnement gebruikt het. Ook bij andere doelgroepen, zoals jongeren en personen met een verhoogde tegemoetkoming, is het bijzonder populair. In totaal kiest nu 1 op de 4 treinreizigers zonder abonnement voor Train+.

"Dit is voor de eerste maand echt een heel goede start", zegt Dimitri Temmerman, woordvoerder van de NMBS. "De bedoeling van de nieuwe tarieven was dan ook dat het mensen aanzet om vaker de trein te gaan nemen."

Momenteel loopt nog een lanceringsaanbod waarbij de kaart de helft van de prijs kost.

Aanpassingen
Om kinderziektes weg te werken, volgen in december een aantal verbeteringen. Zo zullen reizigers Train+ via de website en app voortaan in 1 stap samen met hun treinticket kunnen kopen en betalen. Nu moeten ze daarvoor 2 aparte aankopen doen.

Het nieuwe ticketaanbod leidt ook na een maand nog af en toe voor verwarring en vragen. Daarom blijft de NMBS extra medewerkers inzetten bij de klantendienst en in de stations. Die extra begeleiding is er zeker tot begin volgend jaar.

"Het is soms een beetje zoeken, maar belangrijk is dat je dankzij het nieuwe aanbod, ongeacht waar je een ticket koopt, altijd het goedkoopste krijgt aangeboden", benadrukt Temmerman.

Reacties